Vilkår

01Partene

1.1 Larsen Utvikling. Hilsa leveres av Larsen Utvikling, enkeltpersonforetak, org.nr. 937 464 819, Martin Lillebys vei 60, 1639 Gamle Fredrikstad. Larsen Utvikling er part i avtalen. «Hilsa» er navnet på tjenesten.

1.2 Kunden. Kunden er virksomheten som registrerer seg i Hilsa og godtar vilkårene. Bare virksomheter med org.nr. kan bli kunder, også enkeltpersonforetak. Når kunden registrerer seg, slås org.nr. opp i Enhetsregisteret, og virksomheten må være aktiv.

1.3 Fullmakt og næring. Den som godtar vilkårene for kunden, bekrefter at

• vedkommende har fullmakt til å inngå avtalen for kunden
• kunden kjøper Hilsa som ledd i sin næringsvirksomhet, og ikke som forbruker.

1.4 Ord i vilkårene.

• «Hilsa»: tjenesten Larsen Utvikling leverer under det navnet. Den omfatter appen på app.hilsa.no, sidene for abonnentene på hilsapost.no og utsendingen av nyhetsbrevene.
• «Brukerne»: personene kunden gir tilgang til Hilsa, med rollene eier, admin og redaktør. «Eieren» er brukeren med rollen eier.
• «Abonnentene»: personene kunden sender nyhetsbrev til, eller samler inn påmeldinger fra, gjennom Hilsa.
• «Kundens data»: kontaktene, samtykkene, innholdet og det andre kunden og abonnentene legger inn i Hilsa.
• «Databehandleravtalen»: databehandleravtalen på hilsa.no/databehandleravtale (punkt 9).

1.5 Slik inngås avtalen. Avtalen inngås når kunden godtar vilkårene og databehandleravtalen i appen. Begge har et versjonsnummer. Når kunden godtar en versjon, lagres versjonen, tidspunktet, brukeren som godtok, og kundens org.nr. Kunden kan laste ned versjonen den har godtatt som PDF, under Innstillinger › Personvern. Vilkårene er på norsk.

1.6 Brukerne. Kunden bestemmer hvem som får tilgang, og er ansvarlig for det brukerne gjør i Hilsa. Larsen Utvikling anbefaler at eier og admin bruker totrinnsinnlogging. Kunden skal sørge for at innloggingen holdes hemmelig, og si fra til Larsen Utvikling straks ved mistanke om at en konto er misbrukt.

02Tjenesten

2.1 Hva Hilsa er. Med Hilsa kan kunden lage nyhetsbrev i sin egen merkevare, samle inn påmeldinger med dobbel bekreftelse og sende nyhetsbrevene på e-post. Påmeldingssidene, avmeldingen og nettversjonene av brevene ligger på hilsapost.no. Kunden sender fra en adresse under sitt kortnavn på hilsapost.no, eller fra sitt eget domene. Alle funksjonene er med i alle planene. Planene skiller seg i hvor mange kontakter og brukere kunden kan ha (punkt 6.1).

2.2 Alt som sendes, er markedsføring. Hilsa behandler alle nyhetsbrev kunden sender, som markedsføring. Brevene går bare til mottakere som har gitt samtykke, eller som omfattes av unntaket for eksisterende kunder (punkt 3.2). Hilsa har ingen egen type for tjenestemeldinger. Timepåminnelser og andre beskjeder om en avtale med mottakeren hører hjemme i kundens egne systemer.

2.3 Grenser for nye kunder. Nye kunder har lavere grenser til den første utsendingen er godkjent og har gått bra:

• Kunden kan sende til høyst 250 mottakere i døgnet.
• Kunden kan sende fra adressen på hilsapost.no eller fra et bekreftet underdomene. Eget hoveddomene kommer senere.
• En import kan legge inn høyst 500 kontakter, regnet etter at dubletter, ugyldige adresser, avmeldte og sperrede er tatt ut. Den første importen og den første utsendingen godkjennes av Larsen Utvikling før de gjennomføres. Målet er godkjenning innen én virkedag.

Grensene stiger når utsendingene går bra. Grensene som gjelder, står i appen, og Larsen Utvikling kan justere dem.

2.4 Levering. Larsen Utvikling sender e-postene gjennom Amazon SES. Larsen Utvikling kan ikke love at en e-post kommer fram, eller at den havner i innboksen og ikke i søppelposten. Det avgjør mottakerens e-postleverandør.

2.5 Tilgjengelighet. Larsen Utvikling gjør det som med rimelighet kan ventes for at Hilsa skal være tilgjengelig og virke som beskrevet. Det er ingen avtalt oppetid, og ingen kompensasjon når Hilsa er nede. Planlagt vedlikehold varsles i appen når det er mulig. Hilsa bruker underleverandører, og feil hos dem kan påvirke tjenesten.

2.6 Kundestøtte. Kunden får hjelp på e-post til kontakt@hilsa.no. Kontakter og andre opplysninger om abonnentene skal legges inn i appen, og ikke sendes til Larsen Utvikling på e-post. Når Larsen Utvikling hjelper kunden med en sak, kan Larsen Utvikling logge inn som et av kundens medlemmer etter databehandleravtalen punkt 3.2. Eiere og administratorer ser hver slik innlogging i appen.

2.7 Endringer i tjenesten. Larsen Utvikling utvikler Hilsa videre, og kan endre funksjoner. En endring som gjør Hilsa vesentlig dårligere for kunden, varsles minst 30 dager før den gjelder. Kunden kan da si opp avtalen med virkning fra endringen.

03Kundens ansvar

3.1 Roller. Kunden er behandlingsansvarlig for opplysningene om abonnentene, og er avsender av nyhetsbrevene. Larsen Utvikling er databehandler, og sender nyhetsbrevene på kundens vegne. Unntakene er Larsen Utviklings egne formål i punkt 9.2. Hilsa hjelper kunden å følge reglene, men kunden er selv ansvarlig for å følge dem.

3.2 Grunnlaget for utsendingen. Kunden er ansvarlig for at hver mottaker har gitt samtykke, eller omfattes av unntaket for eksisterende kunder i markedsføringsloven § 15 tredje ledd. Samtykke er grunnlaget for det vanlige nyhetsbrevet. Påmeldinger på påmeldingssiden, i kiosken, i skjemaet på kundens nettside og påmeldinger kundens ansatte registrerer, bekreftes av personen selv på e-post. En ansatt skal bare registrere en påmelding når personen selv har bedt om nyhetsbrevet.

3.3 Import. Kunden kan bare importere kontakter når det finnes et grunnlag. Ved hver import oppgir kunden grunnlaget og dokumenterer det i appen, og opplysningene skal være riktige. Ved import av kundens egne kunder med unntaket i § 15 tredje ledd oppgir kunden også

• datoen for personens siste relevante kjøp, og hva som ble kjøpt
• at personen selv ga adressen ved kjøpet
• at personen fikk vite at adressen skulle brukes til markedsføring på e-post, og kunne si nei med en gang
• hvordan adressen ble samlet inn.

Lister som bare gjelder én melding, for eksempel «Hold meg oppdatert», adresser fra en e-postlenke eller deltakere i en konkurranse, kan ikke importeres. En import melder aldri på igjen noen som har meldt seg av, og Hilsa sender ikke e-post som ber importerte kontakter om samtykke.

3.4 «Kunder uten samtykke». Kontakter som er importert med unntaket i § 15 tredje ledd, havner i gruppen «Kunder uten samtykke», og er ikke med i «Alle abonnenter». Et brev til dem skal bare gjelde kundens egne ytelser av samme type som de kjøpte, og vise at det er markedsføring når det kommer fram. Hilsa stopper utsendingen til en slik kontakt når fristen kunden har valgt i appen, er ute: 13 måneder etter siste kjøp som standard, og aldri mer enn 24 måneder. Fristen er Hilsas forsiktighet, og ikke en periode loven sier er trygg.

3.5 Innholdet. Kunden er ansvarlig for innholdet i nyhetsbrevene og på sidene, også tekst, bilder og lenker, og for at det følger loven og reglene for kundens bransje. Kunden er også ansvarlig for personvernerklæringen overfor abonnentene. Hilsa lager et utkast fra en mal, men kunden må sjekke at det stemmer. Stemmer ikke malen med hvordan kunden bruker opplysningene, sier kunden fra til Larsen Utvikling. Maler, sjekklister og advarsler i Hilsa er en hjelp, ikke en godkjenning. Slår kunden på «Vis siste brev», kan alle se det siste brevet på påmeldingssiden. Kunden er ansvarlig for at innholdet kan vises offentlig.

3.6 Godkjenningen. Larsen Utvikling godkjenner den første importen og den første utsendingen fra nye kunder. Godkjenningen er en kontroll mot misbruk av Hilsa. Den er ikke en juridisk vurdering av grunnlaget eller innholdet, og endrer ikke kundens ansvar.

3.7 Avsender og adresse. Kundens juridiske navn, org.nr., adresse og e-postadresse vises på sidene for abonnentene og i nyhetsbrevene. Navnet, org.nr. og adressen hentes fra Enhetsregisteret. Kunden kan velge en annen gyldig forretningsadresse, men kan ikke skjule adressen. Adressen må være en gateadresse med postnummer og poststed der kunden kan nås, ikke en postboks, og kunden bekrefter at den kan nås der.

3.8 Krav fra andre. Kunden holder Larsen Utvikling skadesløs for krav fra tredjeparter som skyldes kundens lister, grunnlaget for kundens utsendinger eller kundens innhold, så langt loven tillater. Taket i punkt 8.3 og 8.4 gjelder.

04Akseptabel bruk

4.1 Dette er ikke lov. Kunden skal ikke bruke Hilsa til å

• sende til kjøpte, leide, skrapte eller delte lister
• sende til mottakere som ikke har gitt samtykke, og som ikke omfattes av unntaket i markedsføringsloven § 15 tredje ledd
• gi et misvisende bilde av hvem som sender, eller hva e-posten gjelder, for eksempel i avsendernavnet eller emnet
• omgå grensene eller sperrene i Hilsa, for eksempel med flere kontoer
• sende eller vise innhold som er ulovlig, krenkende eller skadelig, for eksempel skadevare, svindel og forsøk på å lure til seg passord eller betalingsopplysninger
• markedsføre noe i strid med loven, for eksempel reseptpliktige legemidler.

4.2 Særlige kategorier av personopplysninger. Kunden skal ikke legge helseopplysninger eller andre særlige kategorier av personopplysninger (personvernforordningen artikkel 9), eller opplysninger om straffedommer og lovbrudd (artikkel 10), i egne felt, tagger eller andre steder i Hilsa.

4.3 Kontroll. Larsen Utvikling kan be kunden dokumentere grunnlaget for en import eller en utsending, for eksempel med samtykkebevis, og kan stoppe en import. Larsen Utvikling kan også fjerne eller sperre innhold som bryter vilkårene eller loven. Kunden får en begrunnelse. Larsen Utvikling har ingen plikt til å overvåke innholdet.

4.4 Meld fra om misbruk. Alle kan melde fra om misbruk eller ulovlig innhold med lenken «Meld fra om misbruk» på sidene på hilsapost.no, eller på e-post til kontakt@hilsa.no.

4.5 Brudd. Brudd på dette punktet kan føre til stans (punkt 5) og heving (punkt 12.5). Uriktige opplysninger om grunnlaget ved import er alltid et vesentlig mislighold.

05Stans av utsending

5.1 Straks og uten forvarsel. Larsen Utvikling kan stanse kundens utsending straks og uten forvarsel ved

• bounce eller klager over grensene i Hilsa
• tiltak fra Amazon Web Services som rammer, eller kan ramme, utsendingen
• mistanke om kjøpte lister, manglende grunnlag eller annet brudd på punkt 4
• sikkerhetshendelser
• pålegg fra myndighetene.

Ved manglende betaling stopper utsendingen etter punkt 6.6.

5.2 Automatisk stans. Hilsa stanser utsendingen automatisk hvis andelen bounce går over 5 % eller andelen klager går over 0,1 %. Larsen Utvikling kan også stanse all utsending i Hilsa samtidig, for eksempel ved en sikkerhetshendelse.

5.3 Beskjed. Kunden får beskjed med begrunnelse rett etter stansen, på e-post og i appen.

5.4 Avmelding virker alltid. Avmeldingen, avmeldingssiden og verktøyene for personvern virker også når utsendingen er stanset.

5.5 Når stansen oppheves. Stansen oppheves når årsaken er borte. En berettiget stans gir ikke rett til tilbakebetaling eller erstatning.

06Pris og betaling

6.1 Planene. Prisene er uten merverdiavgift:

Merverdiavgift kommer i tillegg. Betaler kunden for et år om gangen, får kunden to måneder gratis. Alle funksjonene er med i alle planene. Prisene står også på hilsa.no/priser.

6.2 Kontaktgrensen. Bare abonnenter og kontakter som venter på bekreftelse, teller med. Avmeldte teller ikke. Hilsa tar alltid imot påmeldinger, også over grensen. Er kunden over grensen, stopper utsendingen til kunden har valgt en større plan eller ryddet i lista. Import og nye kontakter kunden legger inn selv, stoppes ved grensen. Kunden varsles når 80 % og 100 % av grensen er brukt.

6.3 Prøveperioden. Nye kunder får 30 dager gratis, uten betalingskort. I prøveperioden gjelder grensene for nye kunder i punkt 2.3. Grensen på 250 mottakere i døgnet gjelder til prøveperioden er over, også om den første utsendingen har gått bra før. Prøveperioden har ingen egen grense for kontakter eller brukere. Velger kunden en plan i prøveperioden, fortsetter prøveperioden, og den første betalingen trekkes når den er over.

6.4 Når prøveperioden er over uten plan. Har kunden ikke valgt en plan når prøveperioden er over, stopper utsendingen, og planlagte brev settes på pause. Innloggingen, kontaktene, avmeldingen og eksporten virker fortsatt. Etter 60 dager stenges kontoen. Kunden har da 30 dager til å eksportere dataene sine, og så slettes kundens data (punkt 12.6). Kunden får e-post før noe slettes.

6.5 Betaling. Kunden betaler på forskudd, for en måned eller et år om gangen, gjennom betalingstjenesten Stripe. Kunden velger, endrer og sier opp planen i appen. Bytter kunden til en større plan, gjelder den straks, og kunden betaler forholdsmessig for resten av perioden. Bytter kunden til en mindre plan, eller fra årlig til månedlig betaling, gjelder byttet fra neste periode.

6.6 Mislykket betaling. Feiler en betaling, prøver Stripe på nytt. Er betalingen ikke på plass etter 14 dager, stopper utsendingen. Avmeldingen og verktøyene for personvern virker fortsatt. Etter 60 dager stenges kontoen. Kunden har da 30 dager til å eksportere dataene sine, og så slettes kundens data. Kunden får e-post før noe slettes.

Når kontoen stenges etter dette punktet eller punkt 6.4, avsluttes abonnementet i Stripe. En betaling etter det åpner ikke kontoen av seg selv. Larsen Utvikling kan åpne den igjen, og kunden har da 7 dager til å betale før den stenges på nytt.

6.7 Prisendringer. Larsen Utvikling kan endre prisene med minst 30 dagers varsel. Den nye prisen gjelder fra den første perioden som starter etter at fristen er ute. Kunden kan si opp avtalen før den nye prisen gjelder.

6.8 Tilbakebetaling. Det kunden har betalt for en periode som har startet, betales ikke tilbake. Unntaket er når avtalen slutter før perioden er over fordi

• kunden sier opp etter punkt 2.7, 11.1 eller 12.1, eller etter databehandleravtalen punkt 5
• kunden hever avtalen etter punkt 12.5
• Larsen Utvikling sier opp etter punkt 12.4
• avtalen sies opp etter punkt 8.8.

Da får kunden tilbake det som er betalt for tiden etter at avtalen sluttet.

07Rettigheter

7.1 Hilsa. Hilsa, med programvaren, malene, designet og bakgrunnsbiblioteket, tilhører Larsen Utvikling. Kunden får en rett til å bruke Hilsa mens avtalen varer, etter disse vilkårene. Kunden skal ikke kopiere eller etterligne Hilsa, eller selge tjenesten videre.

7.2 Kundens innhold. Kunden beholder rettighetene til sitt eget innhold, som tekster, logoer og bilder. Kunden står inne for at kunden har rett til å bruke innholdet, og har samtykke fra personer som vises i det. Kunden gir Larsen Utvikling rett til å lagre, tilpasse, vise og sende innholdet, så langt det trengs for å levere Hilsa. Å tilpasse er for eksempel å skalere, beskjære og konvertere bilder. Retten gjelder også å vise innholdet offentlig, for eksempel i nettversjonen av et brev, og på påmeldingssiden når «Vis siste brev» er slått på. Larsen Utvikling fjerner innhold som krenker andres rettigheter, når Larsen Utvikling får varsel om det.

7.3 Bakgrunnsbiblioteket. Bildene i bakgrunnsbiblioteket er laget med KI (ChatGPT), og er ikke fotografier. Kunden får en ikke-eksklusiv rett, som ikke kan overdras, til å bruke bakgrunnene i biblioteket som bakgrunn på sine sider i Hilsa mens avtalen varer. Retten gjelder ikke bruk utenfor Hilsa, videresalg, eller bruk i logo eller varemerke. Larsen Utvikling lover ikke at bildene er unike, eksklusive eller vernet av opphavsrett, og andre kan bruke de samme bildene. Kunden skal ikke bruke et bilde slik at det villeder, for eksempel som et bilde av egne lokaler eller ansatte. Larsen Utvikling kan bytte ut eller fjerne et bilde, for eksempel etter et krav fra en tredjepart. Kunden velger da et annet, og har ikke krav mot Larsen Utvikling fordi bildet er byttet ut eller fjernet.

7.4 «Drevet av Hilsa». Sidene for abonnentene på hilsapost.no og QR-arkene viser «Drevet av Hilsa». E-postene og skjemaet på kundens egen nettside gjør det ikke.

7.5 Tilbakemeldinger. Larsen Utvikling kan bruke forslag og tilbakemeldinger fra kunden fritt.

08Ansvar

8.1 Direkte tap. En part som misligholder avtalen, svarer for den andre partens direkte tap, med begrensningene i punkt 8.2-8.7.

8.2 Indirekte tap. Ingen av partene svarer for indirekte tap. Indirekte tap er blant annet tapt fortjeneste og omsetning av enhver art, tapte besparelser, tap av goodwill, krav fra tredjeparter, og tap av data ut over kostnadene med å gjenskape dataene. Disse kravene regnes likevel ikke som indirekte tap:

• krav mellom partene etter punkt 8.4
• krav fra tredjeparter som kunden skal holde Larsen Utvikling skadesløs for etter punkt 3.8
• erstatning kunden må betale til en tredjepart fordi Hilsa krenker tredjepartens opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter.

8.3 Samlet tak. Samlet erstatning en part kan kreve i avtaleperioden, er begrenset til det høyeste av

• vederlaget uten merverdiavgift som kunden er fakturert for de siste 12 månedene før kravet ble meldt skriftlig
• 25 000 kr.

Har avtalen vart i kortere tid enn 12 måneder, oppjusteres vederlaget til 12 måneder.

8.4 Eget tak for personvernkrav. For krav mellom partene om brudd på databehandleravtalen eller personvernregelverket, også krav om regress etter personvernforordningen artikkel 82 nr. 5, gjelder et eget tak i stedet for taket i punkt 8.3. Samlet erstatning for slike krav i avtaleperioden er begrenset til det høyeste av

• vederlaget uten merverdiavgift som kunden er fakturert for de siste 36 månedene før kravet ble meldt skriftlig
• 100 000 kr.

Har avtalen vart i kortere tid enn 36 måneder, oppjusteres vederlaget til 36 måneder. Slike krav regnes ikke med i taket i punkt 8.3.

8.5 Når begrensningene ikke gjelder. Begrensningene i punkt 8.2-8.4 gjelder ikke hvis den ansvarlige parten, eller noen den svarer for, har opptrådt grovt uaktsomt eller med forsett. De gjelder heller ikke kundens plikt til å betale vederlaget.

8.6 Gebyrer. Hver part bærer selv overtredelsesgebyr og andre gebyrer som en myndighet ilegger den, for eksempel etter personvernforordningen artikkel 83 eller markedsføringsloven § 42. Den andre parten skal ikke dekke dem.

8.7 Abonnentene. Begrensningene gjelder bare mellom partene. De begrenser ikke retten abonnentene eller andre har til erstatning, for eksempel etter personvernforordningen artikkel 82.

8.8 Force majeure. En part svarer ikke for at den ikke oppfyller avtalen når årsaken er en ekstraordinær situasjon utenfor partens kontroll, som etter norsk rett regnes som force majeure. Det gjelder også når en underleverandør rammes av en slik situasjon. Vanlige feil og avbrudd hos underleverandører er ikke force majeure. Den rammede parten varsler den andre så raskt som mulig. Pliktene hviler for begge parter så lenge situasjonen varer, og kunden betaler ikke for tiden Hilsa ikke kan leveres. Varer situasjonen, eller må den antas å vare, lenger enn 90 dager, kan den andre parten si opp avtalen med 15 dagers varsel.

09Databehandleravtalen

9.1 En del av vilkårene. Når kunden bruker Hilsa, behandler Larsen Utvikling personopplysninger om abonnentene på kundens vegne. Kunden er behandlingsansvarlig, og Larsen Utvikling er databehandler. Databehandleravtalen på hilsa.no/databehandleravtale er en del av vilkårene, og godtas sammen med dem. Den bygger på EUs standardavtalevilkår mellom behandlingsansvarlige og databehandlere. I spørsmål om personvern går databehandleravtalen foran resten av vilkårene.

9.2 Larsen Utviklings egne formål. Larsen Utvikling er selv behandlingsansvarlig for en lukket liste med egne formål: brukerkontoer, fakturering, kundestøtte og henvendelser, vern mot misbruk, sikkerhetslogger, den felles lista over adresser som ikke finnes (hard bounce), og grensen for bekreftelses-e-poster på tvers av kundene. Opplysningene, grunnlaget og lagringstiden for hvert formål står i databehandleravtalen punkt 10. Opplysninger om abonnentene brukes aldri til Larsen Utviklings egen analyse eller markedsføring, bare som anonyme tall. Personvernerklæringen på hilsa.no/personvern forklarer hvordan Larsen Utvikling behandler opplysninger om kunden og brukerne.

9.3 Underleverandører. Larsen Utvikling bruker underleverandører for å levere Hilsa. De står på hilsa.no/underleverandorer. Kunden får varsel minst 30 dager før en ny underleverandør tas i bruk, og kan protestere og si opp avtalen uten gebyr. Underleverandørene bruker selv underleverandører, etter sine egne lister og frister (databehandleravtalen punkt 5).

10Taushetsplikt

Partene skal behandle fortrolig det de får vite om hverandres virksomhet gjennom avtalen, og som ikke er allment kjent. Plikten gjelder ikke opplysninger en part må gi etter lov eller pålegg fra myndighetene. Den gjelder også etter at avtalen er slutt. Taushetsplikten for personopplysninger står i databehandleravtalen.

11Overdragelse

11.1 Til et aksjeselskap. Larsen Utvikling kan overdra avtalen, med databehandleravtalen, til et aksjeselskap som innehaveren av Larsen Utvikling kontrollerer, eller til den som overtar virksomheten med Hilsa. Den nye parten overtar rettighetene og pliktene etter avtalen. Kunden får varsel minst 30 dager før overdragelsen. Vil ikke kunden fortsette med den nye parten, kan kunden si opp avtalen med virkning fra overdragelsen.

11.2 Kunden. Kunden kan ikke overdra avtalen uten skriftlig samtykke fra Larsen Utvikling.

12Endringer og oppsigelse

12.1 Endringer i vilkårene. Larsen Utvikling kan endre vilkårene og databehandleravtalen. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager før de gjelder, på e-post til eieren og i appen. Eieren blir bedt om å godta den nye versjonen i appen, og aksepten lagres som i punkt 1.5. Vil ikke kunden ha de nye vilkårene, kan kunden si opp avtalen før de gjelder. Bruker kunden Hilsa etter at de nye vilkårene gjelder, gjelder de for kunden. Endringer som ikke er vesentlige, og endringer loven krever, kan gjelde fra de er publisert.

12.2 Varighet. Avtalen gjelder fra kunden godtar vilkårene, til den sies opp eller heves.

12.3 Kundens oppsigelse. Kunden kan si opp avtalen når som helst, i appen eller på e-post til kontakt@hilsa.no. Oppsigelsen gjelder fra slutten av perioden kunden har betalt for. I prøveperioden gjelder den straks.

12.4 Larsen Utviklings oppsigelse. Larsen Utvikling kan si opp avtalen med tre måneders varsel, for eksempel hvis Hilsa legges ned.

12.5 Heving. Hver av partene kan heve avtalen med virkning straks hvis den andre parten misligholder den vesentlig, og ikke retter forholdet innen en rimelig frist etter skriftlig varsel. Kan forholdet ikke rettes, trengs ingen frist.

12.6 Eksport og sletting. Kunden kan eksportere kontaktene, samtykkeloggen og samtykkebevisene når som helst mens avtalen varer, og i 30 dager etter at den er slutt. Eieren eller en administrator laster ned eksporten direkte fra appen. Sperrelista over avmeldte og andre sperrede adresser kan ikke tas med ut, men kunden kan sjekke andre lister mot den i de 30 dagene. Når de 30 dagene er over, slettes kundens data. I sikkerhetskopiene ligger dataene til kopiene går ut, ca. 60 dager senere, og samsvarsjournalen slettes etter minst 65 dager. Ber kunden om det, slettes dataene før de 30 dagene er over. Larsen Utvikling beholder bare sine egne opplysninger, som regnskapet, aksepten av vilkårene og revisjonsloggen, så lenge databehandleravtalen punkt 10 sier. Detaljene står i databehandleravtalen punkt 9.

12.7 Etter at avtalen er slutt. Punkt 8 (ansvar), punkt 10 (taushetsplikt), punkt 12.6 (eksport og sletting), punkt 13 (lovvalg og tvister) og databehandleravtalen gjelder også etter at avtalen er slutt, så lenge de har betydning.

13Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Blir partene uenige, skal de først prøve å løse saken ved forhandlinger. Lykkes ikke det, kan hver av partene bringe saken inn for domstolene. Søndre Østfold tingrett er avtalt verneting.

14Varsler og kontakt

14.1 Varsler til kunden. Larsen Utvikling sender varsler etter avtalen på e-post til eieren og i appen. Et varsel på e-post til eieren regnes som et varsel til kunden. Kunden skal holde e-postadressen oppdatert.

14.2 E-postene om kontoen. E-postene Larsen Utvikling sender om kontoen, handler bare om kontoen, uten tips eller tilbud.

14.3 Varsler til Larsen Utvikling. Kunden sender varsler til Larsen Utvikling på e-post til kontakt@hilsa.no. Spørsmål om personvern kan sendes til personvern@hilsa.no.

14.4 Kontakt. Larsen Utvikling, Martin Lillebys vei 60, 1639 Gamle Fredrikstad. Org.nr. 937 464 819 MVA. Kontaktskjema: hilsa.no/kontakt.